Crowd Management
De ochtend start met een introductie van de cursusdoelen, gevolgd door uitleg over de verantwoordelijkheden van bemanningsleden bij incidenten aan boord. Vervolgens worden de shipboard emergency procedures besproken, inclusief alarmcodes, verzamelpunten en communicatielijnen. Aandacht wordt besteed aan de menselijke factor in crisissituaties — hoe angst, paniek en stress het gedrag van passagiers beïnvloeden en hoe bemanningsleden hier effectief op kunnen reageren.
Tot slot oefenen de deelnemers scenario’s waarin het beheersen van de menigte centraal staat, met nadruk op leiderschap, duidelijke communicatie en samenwerking binnen het team.